Wissensmanagement von contentXXL

Über das in contentXXL enthaltene Content Relationship Management (Wissensmanagement) können einzelne Informationen (contentXXL Objkete wie Artikel, News, Produkte, Termine, Ankündigungen, Dokumente, Downloads, Kontakte uvm.) automatisch über Kategorien oder auch manuell in Beziehung zu einander (verknüpft) werden.

Die Möglichkeit, Inhalte zu kategorisieren und direkt zueinander in Beziehung zu setzten, erleichtert die Pflege und Aufnahme von Informationen gleichermaßen. Zuständige Kontakte können Mitteilungen zugeordnet werden, oder es werden Dokumente mit Produkten verknüpft - automatisch oder auch manuell. Damit werden Kosten erheblich gesenkt und die Effektivität erhöht. Das gilt insbesondere für mehrsprachige Auftritte global tätiger Unternehmen.

Die zugrunde liegende Technologie der Topic Maps stammt aus dem Wissensmanagement. Die Darstellung von verwandten Inhalten oder zusätzlichen Navigationen, wie A-Z Index oder Kategorie Navigationen, erfolgt somit automatisch. Das erleichtert die Pflege komplexer Portale erheblich, die Qualität und Aktualität der Informationen steigt – bei niedrigen Pflegekosten.
 

Dabei unterscheidet contentXXL nach:

Regelbasierte Verknüpfung (Ontologie)

  • Manuelle Verknüpfung
  • Automatische Verknüpfung
  • Bidirektionale Verknüpfung

 Kategorisierung (Taxonomie)

 

Was ist der Nutzen?

  • An verschiedenen Stellen werden vorhandenen Informationen zusammen gebracht
  • Die Zuordnung von Informationen erfolgt mit geringem Aufwand in wenigen Minuten
  • Der Besucher findet die gewünschte Information schneller und im Zusammenhang
  • Es ergibt sich eine konsistente Benutzeroberfläche die so funktioniert, wie der Benutzer denkt
  • Die Darstellung der Zusammenhänge kann personalisiert ausgeliefert werden, z.B. über Zugriffsrechte, Sprachauswahl
  • Die dichte Verlinkung kann die Platzierung in vielen Suchmaschinen verbessern
  • Keine zusätzlichen manuellen Links erforderlich, die Verlinkung ergibt sich stets aktuell und konsistent aus dem inhaltlichen Zusammenhang
  • Bei Verwendung von Kategorien pflegt sich die Verlinkung automatisch selbst
  • Zentrale Pflege verstreuter Informationen an einer Stelle, z.B. bei Kontaktänderung

 

Beispiel

Kontakte – Sie verwalten und verfügen über viele Kontakte auf der Webseite – je nach Produkt werden unterschiedliche Ansprechpartner angezeigt. Nun verlässt ein Mitarbeiter das Unternehmen und/oder ein neuer Kontakt kommt hinzu. Dieser Kontakt wurde oder soll an z.B. 10.000 Produkten auf 10.000 Seiten verwendet werden. Nun müssen Sie Dank der Verknüpfungen (Wissensmanagement) von contentXXL den Kontakt nicht 10.000 mal ändern oder hinzufügen sondern ändern ihn zentral nur einmal. Der Kontakt erscheint dann automatisch auf allen verwendeten Seiten.